初心映恒岳 细微见担当——北岳恒山景区“五一”纪实
发布时间：
2026-05-08 09:42
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2026年五一假期，对北岳恒山而言，既是一场山水相逢的文旅盛会，也是一次对景区服务品质与管理效能的全面检验。从晨曦微露到夜幕降临，从金龙峡新栈道到恒山之巅摩崖石刻，恒山景区全体工作人员坚守一线、用心服务，用责任与担当，交出了一份有温度、有质感的假期答卷。
运筹帷幄，筑牢安全防线
五一假期序幕已然拉开。在管理中心领导班子统筹部署与周密安排下，景区全员闻令而动、迅速响应，切实将上级工作要求与恒管中心实施方案转化为落地见效的具体行动。
从环境卫生死角清零、直饮水设施定时消杀保洁，到索道闸机全面检修维护、换乘驿站从严规范管控，各项工作细致入微、部署精准，全力备战即将到来的客流高峰。
温情守护，点亮旅途微光
五天假期里，景区接连上演暖心瞬间：两名走失女童在安保人员悉心寻找下，于恒宗景点票口与家人平安团聚；悬空寺一名游客手指意外受伤，工作人员第一时间消毒包扎，并协助及时就医；一名北京游客不慎遗失背包，工作人员陪同上山寻回，获游客真诚致谢；内蒙集宁一名游客与家人走失，工作人员找到后妥善安置其在恒宗办公室休息；石家庄游客寻车三小时未果，安保人员合力搜寻，最终在B08区域找到车辆；小女孩白某冉走失后，经各路段工作人员全力寻找，在山顶平安找回并交由父亲接回，等候的奶奶也转忧为喜；恒山顶上，山东游客孙某浚突发身体不适，工作人员迅速上前救助；游客中心保安巡查时发现陕西游客车辆后备箱未关，录像取证后主动联系并协助关好。暖心瞬间历历在目，好人好事蔚然成风；声声致谢句句暖心，优质服务广受认同。
那些看似细碎平凡的日常琐事，却蕴藏着景区最动人的烟火温度。伫立天峰岭下，环卫工人日复一日躬身劳作，背运山间垃圾，保洁环保公厕，默默守护着山野清爽。以平凡之力，护一方美景，他们，是北岳恒山最美的山间“清道夫”。
文化赋能，重现古建风华
这个五一，恒山的美不仅在于山水，更在于文化的共鸣。CGTN海外栏目的一则视频《“我想离开浪浪山”带火山西古建筑》，让永安禅寺的榜书再次惊艳了世界。来自法国的国际友人在永安禅寺偶遇这一视频，兴奋之情溢于言表。
以文化赋能旅游，用镜头传递温度。五一期间，景区通过原生态抓拍、实景短视频剪辑等形式，在新媒体平台实时展现“五一我在岗，笑迎八方客”的服务风采与“五四薪火燃，志愿护恒山”的青春担当，以平凡身影彰显北岳风骨，用暖心笑脸传承恒山人文。同时依托官方公众号实时发布景区动态，全方位呈现自然风光与优质文旅服务，让游客沉浸式感知恒山底蕴，助力北岳恒山文化高质量宣传推广。
假期期间，穆岳学校的小小讲解员们走进永安寺、圆觉寺，用稚嫩而真诚的声音，为往来游客讲述千年古建与壁画故事。孩子们举止大方、讲解生动，既展现了新时代少年的文化自信，也让文物古迹在童声中更具温度，赢得了游客们的一致好评与点赞。
雷霆出击，护航旅游秩序
针对市民反映的禁烟区吸烟问题，恒管中心党委书记、主任曹启龙立即作出部署，要求强化监管、落实整改。景区纪检组长唐鹏带队深入各景点，对运营秩序、安全保障、客流管控及禁烟管理等工作开展督导检查，提出具体指导意见，全力保障假期景区平稳有序。
而对于扰乱市场秩序的行为，我们更是零容忍。5月4日上午，浑源县公安局治安大队在巡逻中发现男子乔某违规向游客带路揽客。警方迅速出击，依法对其处以行政拘留10日的处罚。这一雷霆行动，有力打击了非法揽客乱象，为浑源创建国家5A级景区扫清了障碍，切实维护了广大游客的合法权益。
5月4日，央视报道山西省浑源县悬空寺景区存在网上加价代购登临票、黑车揽客及游客前往危险区域打卡拍照等问题。5月5日，浑源县相关部门迅速回应，将从严整治各类违规行为，切实优化游客游览体验。
针对网上加价代购门票问题，恒山文旅公司将强化与公安、专业技术部门协同联动，持续升级票务管理系统，精准监测异常购票行为。五一假期截至4日，已拦截违规购票账号240余个。下一步，将积极对接相关网络平台清理违规购票信息，并安排专人开展常态化网络巡查。
针对游客在危险区域打卡拍照问题，浑源县相关部门将在恒山隧道口增配巡查力量、加装监控设备，通过语音警示等方式，及时劝阻违规停车、攀爬护墙拍照等行为，全力保障游客人身安全。
同时，浑源县公安机关加大景区及周边巡查力度，健全与各类投诉平台联动机制，依法严厉查处违规代购门票、黑车揽客等行为。五一假期截至4日，共查办违规代购票案件3起，行政处罚5人，现场查获黑车揽客人员3人。后续将持续紧盯扰乱景区购票秩序、非法揽客等乱象，坚持严管严控、露头就打，坚决维护旅游市场秩序。5月4日，总台曝光浑源悬空寺景区存在门票加价代购、黑车揽客、游客违规到危险区域打卡拍照等乱象。5月5日，我们和有关部门回应将加大整治力度、优化游玩体验。景区将联动公安及技术部门升级票务系统，严查异常购票账号，开展网络巡查并屏蔽违规发帖。当地还将增设巡查人员与监控设备，依托语音劝导制止危险打卡行为。五一期间已查办违规代买票案件3起、处罚5人，抓获黑车揽客3人，后续将坚持严管严控、露头就打。
数据亮眼，热度再创新高
这个“五一”假期，北岳恒山景区客流高位运行，文旅市场迎来“开门红”！假期5天，景区累计接待游客22.98万人次，同比增长13.25%；实现门票收入537.13万元，较去年同期稳中有升，其中恒山主景区客流、收入双增长，永安寺、圆觉寺等景点接待量更是同比涨幅超48%、92%，展现出强劲的文旅吸引力。
假期客流呈现稳步攀升态势，5月3日、4日数据持续走高，5月5日景区热度依旧不减。面对客流高峰，景区提前部署、统筹调度，票务预约、摆渡车运力、现场管理等环节高效运转，工作人员、志愿者与本地商户协同发力，以精细化服务筑牢安全防线，让游客在山水间感受恒山的热情与温度。
山水不言，服务有声。假期虽已落幕，景区的服务与坚守始终在线。从景区工作人员的恪尽职守，到一线志愿者的温情相助，再到本地商户的淳朴友善，一张张真挚笑脸，共同绘就了北岳恒山最美的风景线。我们始终坚信，唯有秉持严谨细致的工作作风，提供贴心优质的文旅服务，才能让每一位游客乘兴而来、尽兴而归。
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