山水有温度，服务暖人心｜游客致信感谢恒山景区工作人员
发布时间：
2026-07-29 10:49
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北岳风光引人沉醉，温情善举温暖旅途。近日，恒山风景名胜区收到一封来自太原游客武女士的感谢信，字里行间饱含真情，讲述了一段发生在登山途中的暖心救助故事。
据武女士记述，她在恒山登山游览途中突发身体不适，行动困难，被困在高处山道。山路陡峭，身体虚弱无力前行，孤立无援的她焦急万分，身处潜在危险之中。危急时刻，景区执勤工作人员及时发现险情，迅速赶赴现场开展帮扶。
工作人员耐心安抚武女士情绪，仔细查看身体状况，一路小心搀扶、全程悉心照料，步步护送其离开危险路段。救助过程中，工作人员反应迅速、处置稳妥、态度温和，以责任与担当化解游客困境，让身处危难的武女士倍感安心与温暖。
“名山风光美，更美的是景区工作人员的暖心善举。”武女士在信中由衷感慨，高度赞扬景区工作人员热心助人、履职尽责的优良作风，并向施救工作人员致以诚挚谢意。
细微善举彰显服务温度。一直以来，恒山景区持续推进精细化服务建设，把游客安全放在首要位置，常态化加强一线人员应急处置培训。景区全体工作人员坚守岗位、主动作为，随时为游客排忧解难，用心守护每一位来客。
下一步，恒山景区将持续夯实安全保障体系，不断优化游览服务，以暖心服务擦亮文旅名片，全力助推5A级景区创建，让八方游客在欣赏北岳壮美山水的同时，感受看得见、摸得着的温情。
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